Помощь
Поддержка
Не нашли ответ? Мы поможем разобраться с записями, аккаунтом и работой платформы.
Частые вопросы
- Как отменить или перенести запись? — Откройте «Мои записи», выберите запись и действие. Перенос доступен, если до визита больше 24 часов.
- Мастер не подтвердил запись — записи подтверждаются вручную; если ответа нет долго, напишите мастеру в чат или выберите другого исполнителя.
- Как стать мастером? — Зарегистрируйтесь с ролью «Мастер» и заполните профиль. Подробнее на странице «Для мастеров».
- Как удалить аккаунт? — В настройках, раздел «Опасная зона». Данные удаляются безвозвратно.
Написать в поддержку
Опишите проблему и укажите почту аккаунта — так мы разберёмся быстрее. Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.
Почта поддержки: support@korolevka.ru
Безопасность
Если вы заметили подозрительную активность, профиль-подделку или нарушение правил — сообщите через кнопку «Пожаловаться» в профиле или напишите в поддержку с пометкой «Безопасность».